Service desk

 

 

 

 

  • Riduzione dei costi IT

  • Aumento della Customer Satisfaction

  • Riduzione del rischio

  • Aumento dell'efficienza operativa

  • Miglioramento della business continuity

  • Miglior governo dell'IT Operations

 

 

Workplace Management

  • Manutenzione HW e SW postazioni di lavoro
  • Supporto agli utenti

 

 

Incident, Request & Change Management

  • Registrazione e smistamento richieste
  • Gestione solleciti
  • Reportistica

 

 

Mobile support

  • Provisioning e configurazione apparati
  • Diagnostiche sui dispositivi
  • Sincronizzazione con postazioni di lavoro

 

 

Asset Management

  • Printer & asset management
  • Approvvigionamento e dismissione PC/ periferiche
  • Gestione CMDB