Application Management
Mediatica ha un team specializzato nell'Application Management, come anello di congiunzione tra il mondo sistemistico e quello applicativo, con competenze trasversali sui principi tecnici che regolano il funzionamento dei software e con conoscenze dei processi all'interno dei quali vengono utilizzate le applicazioni.
Monitoraggio applicativo
Verifica della corretta esecuzione delle schedulazioni (es. caricamento dati, disponibilità delle piattaforme applicative) e delle performance applicative dei database
Monitoraggio performance
Attività di monitoraggio delle performance applicative dei log di sistema e dei database
Supporto Key User
Supporto al troubleshooting su malfunzionamenti applicativi e indirizzamento della problematica ai team di sviluppo
Service Management
Governance del servizio, gestione della comunicazione, analisi e reporting del livello di servizio erogato
Manutenzione correttiva
Interventi minimali di correzione di malfunzionamenti applicativi
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